S Shakwa
Formulir Pengaduan & Layanan
Ahlan wa sahlan. Agar laporan Anda diproses cepat dan tepat, pilih kategori laporan yang sesuai dengan kendala Anda.
Panduan kategori laporanklik untuk buka/tutup
1. Evaluasi
- Kendala teknis saat mengisi atau mengakses form evaluasi.
- Masukan, kritik, atau saran terkait pelaksanaan program secara umum.
2. Pengajar
- Absensi Pengajar: kendala teknis atau masalah pencatatan kehadiran pengajar.
- Grup Halaqoh: kendala operasional atau komunikasi di dalam grup halaqoh.
- Akses Admin: pengajar belum dijadikan admin pada grup halaqoh.
- Lainnya: permintaan atau kendala lain yang berkaitan dengan pengajar.
3. Peserta
- Peserta Belum Terdaftar: nama peserta belum tercantum di aplikasi.
- Aduan Peserta: keluhan atau masalah khusus terkait peserta.
- Mutasi / Perpindahan Peserta: kendala terkait proses perpindahan peserta.
- Perubahan data pribadi peserta (nomor WhatsApp, email, dll.).
4. Cerita Menarik
- Kisah inspiratif, perkembangan signifikan peserta, atau momen berkesan selama halaqah.
5. Modul dan Kurikulum
- Akses modul/materi pembelajaran tidak bisa dibuka atau hilang.
- Masukan atau laporan ketidaksesuaian isi materi/kurikulum.
- Kesulitan menerapkan metode pengajaran yang ada di modul.
6. Ketidaksesuaian Halaqah dengan Aplikasi
- Data jadwal, hari, atau jam halaqah di aplikasi berbeda dengan kondisi riil.
- Anggota halaqah di aplikasi tidak sesuai dengan daftar di grup sebenarnya.
- Nama halaqah atau level pembelajaran di aplikasi tidak sinkron.
7. Izin
- Pengajuan izin tidak hadir pengajar (sakit, acara keluarga, atau tugas lain).
- Permohonan izin cuti sementara dari kegiatan pengajaran.
8. Tali Kasih
- Belum Memiliki Rekening CIMB: pengajar belum memasukkan atau belum punya rekening penampung.
- Laporan lainnya.
9. Lupa Password
- Tak perlu mengisi formulir ini — pilih kategori "Lupa Password" lalu buka halaman resetnya.